电子邮件营销应注重数据的准确性
目前在中国电子营销在互联网营销的比例会占多少?
在互联网营销比例来讲，邮件营销整个比例不能说占很大的比例。邮件营销在中国的发展来讲还算是在初步的阶段。在目前来讲，由于近几年来电子商务市场的发展速度非常快，在电商行业里头，邮电营销占据它很大一块营销比例。在电子商务发展的带动下，邮件营销在这两年来讲，中国市场发展速度来讲还是很快的。
目前邮件营销传播效果和评估体系什么样的状况?
客户往往比较关心送达率，送达率的评估来讲，只是整个邮件营销的基础。只要有了邮件发到客户收件箱里头，客户才有可能打开，打开之后再去购买转化。整个评估来讲，还是围绕这三个主要的指标评估的。
一是围绕这个去评估，二是在这个过程当中可以做大量的工作，在邮件箱的过程当中，包括在销售过程当中，有大量的客户的行为，这些行为是非常宝贵的信息，可以把这些信息拿回来做智能分析，分析完之后再应用到邮件营销过程里面去。
在中国做邮件营销如何使受众从被动变成主动接受?
转化原来比较粗放以一代面而转为个性化的营销，发给客户的信息要更接近客户的需求，客户才有积极性跟你去互动。我们邮件营销解决方案里头，包括细分客户，因为不同客户的关注点不一样，我们还会做客户生命周期自动式触发营销，贴近客户的需求，营销才有作用。
邮件营销产品有哪种类型的企业，对于已经开展的企业如何提升效果?
我们目前在国内来看，最大的群体还是在电子商务。电子商务行业来讲，邮件的渠道是整个营销里头非常重要的渠道，本身电商营销都是在线这一块，邮件作为展现的内容可以最大，并且从发送量各方面来讲保证它的效果，这是主要的行业。
刚刚在总结我们去年整个Emailvision全球的客户的时候，我们发现在全球电商的行业比例在往下走，但是企业比例在往上走，很多大的品牌，包括一些航空公司、旅游的公司、汽车、银行、保险，他们逐步逐步在做一些邮件营销。首先是B2C这块需求量很大，尤其是中国市场。目前来讲，主要在电商行业。在未来，尤其电信运营商，包括金融行业、零售商业等一些大的品牌需要这一块。他们目前已经在做这块，只是没有看到很好的效果，我想未来会变成非常重要的渠道。
邮件营销在2012年有什么样的变化和发展趋势?
邮件营销本身来讲，现在的中国市场邮件营销更多的感觉是关键词是在邮件，如果我们更多谈邮件怎么发送出去，发送到客户邮件箱里去。这实际上来讲是我们邮件营销最初的一步，未来会逐步变成邮件营销关键在于营销而不在邮件，营销会更关注营销本身，怎么通过邮件这个渠道使得我们营销过程的一些想法和解决方案在邮件渠道里头落地，把它执行下去，这是非常关键的。
针对邮件营销的关键词“营销”，能否介绍一下在您心中比较有创意的营销案例。
营销来讲，从两个维度去看，第一，横向去看，我们营销面向所有的潜在客户还是现有的客户，把客户进行细分，细分之后才会知道不同的客户需要不同的信息，不同的广告，不同的营销策略给到他。我认为在这方面进一步细分客户，细分营销，去做针对式的营销。第二，纵向来看，去看客户生命周期，我们去吸引一个客户，我们吸引这个客户，比如说他成为我会员也好，还是接收到我的广告信息也好，还是跟客户的互动到客户的购买，继续刺激客户购买力，整个过程是客户的生命周期。我们做的很多是纵深的营销，邮件营销可以帮助客户去做的。我们可以做很多触发式的营销，比如说我在广告里面点击某一个链接，根据用户的习惯再去触发相关的广告给他，会更加贴近他的需求。比如说我今天在这里购买，会根据他购买物品去推给他相关的可能需要的广告信息给他，都是在做触发式营销，把营销往更深一步推广。这在邮件营销里头是很好的应用，邮件营销跟我们日常营销是一模一样的，我们关注的还是营销本身。
您认为中国电子邮件营销最大的障碍有哪些?
中国电子邮件营销，我把它叫做挑战。挑战来讲来源于几方面，邮件营销的基础是什么?基础是数据。在目前来讲，我们整个邮件营销来讲，数据这块相对比较不是特别规范。我们很多数据，客户还没有一些货源数据的时候，来源于外面购买的数据，这样的数据对于他来说很差。在邮件营销过程当中，还需要客户的认知度，邮件营销可以通过邮件营销把我们目前营销里头，我们的基础在于我们营销本身，把营销本身营销方案落实到我们邮件里头去。我认为意识到这点的话，会关系到整个营销的发展。我们拜访很多客户，客户会问我们一个问题，你们的送达率会是多少?我们经常告诉客户平均数据多少。我会很诚恳告诉一个过程，送达率是一个点，而不是过程，我们不断告诉你这个地方为什么好，为什么不好，我们也在不断的改进。如果意识到这点的话，我认为客户会把邮件营销做得更好。
永远来源于网络服务商的规则，它是有职责去保护不受邮件的骚扰，但是这点就会变得对邮件营销有更多的管控。管控对于邮件营销有挑战部分，也有积极的部分。在于每个供应商真正做邮件营销，如何理解或者跟SP的合作关系。