微博内容运营需要注意的几个细节

By Mary Liu|微博营销

微博是社会化网络的一个表现形式，每一个ID后面都是一个活生生的个体。因此在企业微博营销的过程中，细致功夫非常重要。发布微博内容时，不但要注意内容的质量，更要注意以用户为中心。有了好的微博内容，实际发布时，需要讲究以下7个细节，否则一个细节的失误，效果往往会差之毫厘谬以千里。 第一，微博发布的数量和频率 有的企业为了能尽量多的把信息推送到用户面前，于是拼命发布微博，一天发布几十条！数量太多，时间间隔太短，频率太快，以致造成刷屏，引起用户反感，用户最终取消关注。而有的企业则是另外一个极端，发布时间无规律，数量无定数，甚至几天毫无动静，用户最终遗忘。根据琥珀互动老K服务客户的经验，具体发布微博时，应根据网民在微博上的活跃时间来分配好时间。活跃度低谷期间隔2小时左右发布一条，用户活跃度高峰期间隔半小时到1小时发布一条，上班时间发8条左右，晚上发2条左右，一天总共发10条左右。每天以这个数量和频率来发布，既保证了品牌的曝光和与用户的沟通互动，又不会造成刷屏让用户反感。 第二，选择用户活跃的时间发布微博 数据研究表明，在一天24小时中，上午911点丶下午2~3点粉丝的互动性不高，此时用户多忙于工作，活跃度并不高。而在17点~23点之间，用户基本忙完了工作，有足够的时间到网上娱乐，因此互动的热情高涨。而在一周过程中，周一丶周二用户反应冷淡，这是因为用户在周一周二时候，往往面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。到周三周四后，用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高，因此这个时候的转发和评论量都会比较高。到了周五丶周六丶周日后，基本结束了一周的工作，用户更有时间在微博上活跃。企业利用微博进行营销时，选择在用户的活跃时间段发布内容，这个时候往往会达到事半功倍的效果。 当然，微博内容的发布时间也不是一成不变的。比如发布微视频，由于视频内容较长，用户观看时也容易引起周围人注意，因此在发布的时候，选择在中午下班前的11点40左右，晚上8点左右比较好。这样既可以保证发布的内容能第一时间推送到用户眼前，又能让用户安心的观看。电商企业发布销售产品的微博时，由于需要涉及交易的时间，因此也需要选择在用户充裕的时间发布较好。其他行业发布微博的时间选择，同样是要以用户为中心。 第三，微博内容@ 人数量 发布微博内容时，有时需要@ 其他人。在这个@ 人的数量上，也有一个讲究。一般来说，@ 人的数量在1-3人为宜。如果超出3人的话，太多@的用户连在一起，会造成粉丝看微博时有视觉压力，他们往往选择跳过阅读，这就失去了微博营销的意义。如果确实需要@多个人，可以选择私信丶评论@多个人丶或者分开逐条@等方式发布。 第四，减少对定时类工具的使用 首先，内容通过定时器发布，会给粉丝一种很冰冷的感觉。其次，因为不是在电脑面前即时操作，所以在与粉丝的及时互动和沟通上会缺乏。再次，有部分粉丝早已设定屏蔽来自定时器的内容。因此，能避免使用定时类工具的话，尽量减少对定时类工具的使用。 第五，微博内容也需要调味料 企业在发布微博内容的时候，不单单只是发布干巴巴的文字。首先，单纯的文字信息形式上看起来很单一，不具备眼球效应。其次，文字信息的传播有时没有图文混搭传播的效果好。再次，单单的文字信息看起来比较正式，不能给用户一种亲切的感觉。因此，企业微博在发布内容的时候，可以根据具体的文字内容，用“##”的形式组织好话题，适当加入一些表情符号，配上适合的图片，把内容的形式丰富起来，传播的效果会更好。 第六，微博内容的来源注明 企业微博是一个公司的发言人，每一条发布的内容在用户眼中都是企业官方的传达。在发布的内容中，如果有来源其他渠道的内容，注意要注明出处。这样即可避免不必要的版权纠纷，又可在用户面前树立正派高大的品牌形象。如@杜蕾斯官方微博在发布内容时，那些不是他们原创的微博，都有注明“源自网络”字样。 第七，转发微博所占的比例 企业微博在内容构成上，需要坚持原创直发为主，适当转发为辅。根据琥珀互动老K的实际运营经验，结合自身对企业微博的观察，转发微博的量控制在10%以下较好。否则转发内容太多，第一给其他微博号做了广告，第二没有个人的原创，粉丝会觉得厌烦，第三给粉丝以拾人牙慧的印象，对企业品牌有负面影响。对于需要转发的微博，需要注意的是：尽量转发自己的内容，或者转发其他号对企业正面评价的内容，转发语杜绝系统默认的“转发微博”，而要写上有可读性和对品牌建设有帮助的评论。 以上就是关于企业微博内容运营时需要注意的7个细节。总之，运营企业微博要像张飞绣花一样，要粗中有细。这样的企业微博才会是一个受用户欢迎的微博，才会成为一个企业的社会化营销强有力的阵地！